Sigorta Ve Kasko Mağduriyeti: Skoda Kamiq Kazası

Merhaba, aracımı İstanbul Çekmeköy Kayadibi Otomotiv A.Ş.'den 12/12/2024 tarihinde Skoda Kamiq 1.5 Premium aracı 1.665.000 TL'ye aldım. Orada çalışan müşteri danışmanı T**** Bey araç kasko ve sigortamı yaptı. Ben de ona tam donanımlı kasko ile sigortamı mı diye sordum, evet dedi ve ona İstanbul'dan Diyarbakır'a gideceğimi belirttim, problem yok rahat olabilirsiniz dedi. Ben de arabayı İstanbul'da 9 gün kapalı otoparkta tuttum. 21/12/2024 tarihinde Diyarbakır'a gelmek üzere yola çıktım. Urfa'ya bağlı Hilvan ilçesinde hava şartlarından dolayı aracım kaydı ve kaza oldu. Arabamda 4 hava yastığı, sol duvar komple, sağ ön jant lastik ile beraber parçalandı ama ön hava yastığım patlamadı, ondan ötürü de başım cama değdi. Sonra kaskoyu aradım, bana 4 saat sonra çekici gönderdiler. Ben 4 derecelik havada 4 saat beklemek zorunda kaldım (çarptığım arabanın çekicisi yarım saat sonra geldi). Çekici geldikten sonra arabayı Diyarbakır Skoda yetkili servisine çektik, orada 1 hafta inceledikten sonra 820 bin TL masrafı olduğu söylendi. Sonra ekspertiz firması görevlendirildi, ekspertiz firması 2 hafta sonra arabayı ağır hasar olarak belirledi, benden fatura talep ettiler, gönderdim, bana dönüş yaptılar. Araba onarılabilir dediler. İsterseniz perte çıkabilir ama 1.465.000 TL teklif ettiler. Ben itiraz ettim, akabinde 1.500.000 TL olarak tekrar teklif verdiler. Ben de yine itiraz ettim, bana bunun üzerine çıkamayacaklarını söylediler. Ben de fatura ücretimi talep ettim, kabul etmediler. Benim kasko poliçemde yeni değer klozu olmasına rağmen bana fatura ücretimi ödemek istemediler. Sonra aracı aldığım Kayadibi Otomotiv firması benim sigorta ile kaskomu yapmıştı, aradım, bana bakalım dediler. Sonra 2 haftada onlar beni oyaladılar, bugün de telefona cevap vermiyorlar ve ben de Skoda müşteri hizmetlerini aradım, Kayadibi Otomotive ulaşamadığımı, telefonuma cevap vermediklerini belirttim, onlar da ilgileniriz dediler. Sonra ilgilenmediler. 2 aydır mağdurum, psikolojik sorun yaşıyorum. Onlar yüzünden psikiyatriye gitmeye başladım.