to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Başlayan Vernik Atması Problemi İçin Çözüm Bulunmuyor
2016 Mayıs ayında satın aldığım Skoda Rapid Sedan aracımda, garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra (Haziran 2019’da) boya verniği atması problemi ortaya çıktı. Aracımın tüm bakımlarını Gaziantep Skoda bayisi yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen, kaput, kapılar ve aracın her yerinde vernik atması oluştu ve bu sorun zamanla tüm yüzeye yayıldı.
Sorunun başlamasının ardından Skoda yetkili servisine başvurdum. Telefonla arandım ve bana yalnızca onarım teklif edildi. Ancak bu çözümü kabul etmedim; çünkü onarım gören bir aracın ikinci el değerinin düşeceğini düşünüyorum. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik problem nedeniyle aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim, fakat talebim reddedildi.
Sorun ilk olarak Haziran 2019’da başladı ve o tarihten bu yana devam etmektedir. Plaka numaram: 79EF522. Sorun, herhangi bir hava koşuluna bağlı olmadan sürekli olarak mevcuttur. Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra ortaya çıkan ve üretim hatası olduğu belirtilen bu durumun, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka tarafından mağduriyet yaratmasını kabul edemiyorum.
Aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilip, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
2016 Mayıs ayında satın aldığım Skoda Rapid Sedan aracımda, garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra (Haziran 2019’da) boya verniği atması problemi ortaya çıktı. Aracımın tüm bakımlarını Gaziantep Skoda bayisi yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen, kaput, kapılar ve aracın her yerinde vernik atması oluştu ve bu sorun zamanla tüm yüzeye yayıldı.
Sorunun başlamasının ardından Skoda yetkili servisine başvurdum. Bana yalnızca onarım teklif edildi, ancak bu çözümü kabul etmedim; çünkü onarım gören bir aracın ikinci el değerinin düşeceğini düşünüyorum. Ayrıca Skoda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik problem nedeniyle aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim, ancak talebim reddedildi.
Sorun ilk olarak Haziran 2019’da başladı ve o tarihten bu yana devam etmektedir. Plaka numaram: 79e**22. Boya garantim hâlâ devam etmektedir. Sorun, herhangi bir hava koşuluna bağlı olmadan sürekli olarak mevcuttur. Garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra ortaya çıkan ve üretim hatası olduğu belirtilen bu durumun, müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka tarafından mağduriyet yaratmasını kabul edemiyorum.
Aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilip, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
📢 Skoda Türkiye’ye Açık Mesajım 2016 model Skoda Rapid aracımda tüm parçalarda boya ve vernik atması meydana gelmiştir. Bu sorun aracın değerini tamamen düşürmüş ve aracın komple boyanmasını zorunlu hale getirmiştir. Ben aracımın değişimini talep ettim, ancak Skoda bu talebimi haksız yere reddetti. Bu durum tamamen üretim hatasından kaynaklanan ayıplı mal problemidir. Müşterisini mağdur eden, sorumluluk almaktan kaçınan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, tüm hukuki haklarımı kullanacağım ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğim. Skoda markasından beklenen, müşterisini mağdur etmek değil, sorununu çözmektir. #Skoda #skodarapid #ayıplımal #tüketicihakları
