to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 14 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
19 Eylül'de Trendyol üzerinden Kolay Gelsin firması aracılığıyla Skin Sensual marka BB krem siparişi verdim (Sipariş No: 255743222140). Siparişim Gaziantep Yavuzeli Bakırca Mahallesi No 35 adresine teslim edilecekti. Tahmini teslimat tarihi çoktan geçmesine rağmen, ürünüm 14 gündür tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bir haftadır her gün aramama rağmen, sürekli olarak "Depoyla iletişime geçeceğiz, en kısa sürede size dönüş yapılacak" şeklinde yanıt alıyorum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş bedeli olarak yaklaşık 316 TL ödedim.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim. Gerekirse Ticaret Bakanlığı'na ve CİMER'e de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ergül Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz görüşler bizim için son derece kıymetlidir. Yaşadığınız durumla ilgili detaylı destek sağlayabilmemiz adına, bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Skinsensual Ailesi olarak her zaman müşterilerimizin yanında olmayı ve her süreci en sağlıklı şekilde çözümlemeyi önemsiyoruz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Skinsensual Ailesi olarak sizlere güzel günler dileriz.
