Yeni Sezon Skechers Ayakkabım Parçalandı Ve Stok Yok, İade Talebim Reddedildi

Ankara Ankamall Skechers mağazasından yaklaşık 2 ay önce yeni sezon diye özellikle belirterek bir ayakkabı aldım. Ancak ayakkabıyı normal kullanımda sadece 2 ay giydiğim halde iç kısmı parçalandı ve deforme oldu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve değişim onayı çıktığı bilgisi verildi.

Mağazaya gittiğimde ayakkabımın aynısını talep ettim, fakat bana yeni sezon ürünün hiçbir yerde stokta olmadığını söylediler. Yeni sezon diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede hem bu şekilde bozulması hem de sonrasında hiçbir yerde stok bulunmaması bana mantıklı gelmiyor.

Bu durumda kredi kartıma ücret iadesi istedim. Benden mutlaka kredi kartı slipi istediler, fişim ve faturam olmasına rağmen slipim olmadığı için “yapacak bir şey yok” denildi ve yardımcı olunmadı. Bu yaklaşımı ve işleyişi son derece saçma ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir sistem olarak görüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, yeni sezon diye satılan ayakkabımın aynısının temin edilmesini, bu mümkün değilse de kredi kartıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Skechers markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.