Boyner'den Skechers Ayakkabısına Üç Kere Red Ve İade Talebi

Ankara Ankamall Boyner mağazasından 8. Ayda 5.500 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iki ay bile tam olarak giymeden topuk üstü astarında ciddi şekilde delinmeler oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı önce aralık ayında, ardından şubat ayında olmak üzere iki kez Boyner Ankamall mağazasına incelemeye verdim. İki incelemeden de red cevabı aldım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, güya Boyner kendi içinde tekrar inceleme yapmış, ondan da üçüncü kez red kararı çıkmış. Kısacık sürede bozulan ve kullanım hatası olmayan bir ürün için üç kez red almamı hem haksız hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum.

Koskoca Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmaması, müşterinin mağduriyetini önemsememesi ve insanların bu ürünleri ne kadar zor şartlarda aldığını göz ardı etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabım için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.