İade Tutarının Gecikmesi Ve İade Talebi Alındı Durumunun Açıklanması

3235830 numaralı siparişimi 28 Şubat’ta Skechers’ın kendi uygulaması üzerinden 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün büyük geldiği için 3 Mart’ta kolay iade kodu rms12546 ile iade ettim.

9 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün iadesinin ellerine ulaştığını ve iade tutarının en geç 10 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak uygulama üzerinde hâlâ “iade talebi alındı” ibaresi görünüyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor ve bugün 19 Mart olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yeni alınan bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 2.600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecimin neden hâlâ “iade talebi alındı” aşamasında göründüğünün açıklanmasını talep ediyorum.