Skechers Siparişimin 16 Günde Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Yanıtlar

17/02/2026 tarihinde Skechers resmi internet sitesinden yaklaşık 15-16 bin TL tutarında, ske3216738 takip numaralı 4 adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir teslimat tarihi iletilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca “sorunu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde, genel ve somut bilgi içermeyen yanıtlar aldım. Siparişim neden hâlâ kargoya verilmediği, stok veya lojistik kaynaklı bir problem olup olmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bir markadan beklenen, müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmaması ve süreci şeffaf bir şekilde yönetmesidir. Siparişimin neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim. Yetkililerin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.