Üç Ayda Paramparça Olan Skechers Ayakkabısının Üretim Kusuru Reddi

Ekim ayında Afyon’daki Skechers mağazasından kızıma aldığım ayakkabı, daha üç ay bile dolmadan özellikle arka kısmından paramparça oldu ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Normal koşullarda bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir ürünün “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “üründe üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” söylenerek talebim reddedildi. Üç aylık ayakkabının bu hale gelmesini bile normal karşılayan bu tavır, Skechers’ın ne sattığı ürünün arkasında durduğunu ne de müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösteriyor. Müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu kadar kısa sürede dağılan bir ürünü savunmaya çalışan Skechers’a güvenim tamamen bitmiştir. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.