Üç Ayda Çocuk Ayakkabısı Eskidi Ve Işıkları Çalışmaz Hale Geldi

Mart 2026 tarihinde Ankara Kentpark Skechers mağazasından 302298l lvmt kodlu çocuk ayakkabısını 4.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha 3 aylık kullanım süresi dolmadan, sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi belirgin şekilde eskidi ve ayakkabının bir tekinin ışıkları tamamen yanmamaya başladı. 5,5 yaşındaki kızım için aldığım bu çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmış olması ve ışıklarının bozulması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 7 Mart 2026 tarihli m782026000002113 numaralı faturaya ait ürün için açılan 1-613849 numaralı inceleme talebi sonucunda, tarafıma “kullanıcı hatası, üretim kaynaklı bir sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı. Çocuklar için üretilen bir ayakkabının sadece 3–4 aylık normal kullanımda bu seviyede yıpranmasını ve ışıklarının çalışmaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Eğer bu ürün bu kadar hassassa, bu bedellerle satılmasının ve çocuk ayakkabısı olarak pazarlanmasının tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Şu ana kadar kızıma hep aynı markadan ayakkabı tercih etmiştim ancak bu olayda ürünün arkasında durulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, iade, değişim, tamir veya uygun bir hediye çeki gibi, markanın ürününün arkasında durduğunu gösterecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.