Skechers Ayakkabıda Deri Soyulması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

12.10.2025 tarihinde İzmir West Park Skechers mağazasından kızıma 303704l lvmt kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabı yalnızca haftanın 2 günü, okula giderken kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 3,5 ay içinde ayakkabının derisinde atmalar ve ön kısmında ciddi soyulmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdik ancak kısa süre önce tarafımıza ret cevabı verildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip konu kapatılmaya çalışıldı. Skechers gibi bilinen bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından da kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Aynı kişi başka markaların ayakkabılarını da kullanıyor ve hiçbirinde deride atma veya önde soyulma sorunu yaşamadık.

Kızımın diğer ayakkabılarında en ufak bir sorun yokken, sadece Skechers marka bu üründe sorun çıkmasını kullanım hatası olarak görmek yerine ürün kalitesiyle ilgili bir problem olarak değerlendirmeniz gerektiğini düşünüyorum. Üstelik elimde inceleme kağıdı bulunmasına rağmen, markanın ürününün arkasında durmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.