to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Yürüyüş Ayakkabısında Altı Ayda Deformasyon Ve Yan Açılma: Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi
Skechers marka yürüyüş ayakkabısını 2024 Nisan ayında İstanbul Forum İstanbul şubesinden satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık altı ay kadar giyebildim. Kullandığım dönemde ayakkabının arka kısmı, iki üç ay hiç giymememe rağmen deforme oldu ve topuğumu kesmeye başladı, ayrıca yan kısmında da açılma meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı Forum İstanbul şubesine götürerek incelemeye verdim. Hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının arka kısmındaki deformasyon ve yan tarafındaki açılmanın benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu ürün için 6000 TL ödememe rağmen altı ay bile düzgün şekilde kullanamadan bu sorunlarla karşılaştım.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının iadesinin alınmasını, ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Aynı sorun eşimin ayakkabısında da oldu üç ay giymişti tam üç kere reddettiler inceleme sonucunda kullanıcı hatası dedi inat ettim Tüketici Hakem Heyeti'ne götürdüm ve bir yıl sonunda ücret iadesi aldım