Garanti Süresi İçinde Skechers Ayakkabısının Yan Kırılma Şikayeti

Skechers markasından Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım, 2 yıl garantili bayan ayakkabım henüz yaklaşık 6 aylık kullanım süresinde yan kısımlarından açılmış ve üzerinde belirgin kırılmalar oluşmuştur. Ürün günlük ve amacına uygun şekilde, olağan kullanım koşullarında giyilmiştir.

28 Aralık 2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 4 Ocak 2026 tarihinde tarafıma “fabrika hatası yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Garanti süresi devam eden bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içerisinde ortaya çıkan bu ayıplı durum nedeniyle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden, bu kez objektif ve Tüketici Hakları gözetilerek değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.