to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Max Cushioning Ayakkabısının İç Astarı Kırıldı Ve Topuk Kesiyor
19 Mart 2025 tarihinde İskenderun Prime Mall Skechers mağazasından 5.399,00 TL ödeyerek Skechers Max Cushioning Endeavour model, 46 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma tam olmasına rağmen, çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından iç astarı yırtıldı ve altından çıkan sert plastik aksam her adımda topuğumu kesip ayağımı yaralamaya başladı.
Haftada ortalama 2 kez, en fazla 6–7 saat giydiğim bu ayakkabıda, yaklaşık 10 ay sonra astarın parçalanması ve topuğu kesen bu yapısal bozulmanın ortaya çıkması, bu fiyattaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Konforu ve yastıklama teknolojisi için bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen, ayakkabı ayağımı yara bere içinde bırakacak hale gelmiştir.
Ürünü Destek Formu: 2-15600 numarası ile incelemeye gönderdim ancak “üretim kaynaklı bir hata yoktur” denilerek talebim reddedildi. 5.400 TL değerindeki bir ayakkabının aylar içinde astarının parçalanması ve topuğu kesen sert plastiğin ortaya çıkması nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, anlayamıyorum.
Markanın bu vurdumduymaz tavrını kınıyorum. Skechers Türkiye (Olka Spor) yetkililerinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tüketici olarak güvenimi sarsan bu ayıplı ürünün acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve inceleme raporumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Skechers Müşteri İletişim Merkezi, Vaktimi ayırıp sorunumu ilettiğim için teşekkür etmeniz güzel, ancak ben bir 'teşekkür' değil, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. 5.399 TL ödeyerek aldığım max cushıonıng endeavour model ayakkabımın astarının parçalanması ve içinden çıkan sert plastiğin ayağımı yaralaması, ne kullanım hatasıyla ne de Skechers gibi dünya devi bir markanın kalite standartlarıyla açıklanabilir. Müşteri sağlığını doğrudan tehdit eden bu yapısal kusurun 'üretim hatası yok' denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Tarafınızdan sağlanan bu standart yanıt, sorunu çözmeye yönelik bir adım içermemektedir. Bu sebeple talebim nettir: Ayıplı ürünün acilen yeni ve hatasız bir ürünle değişiminin yapılmasını istiyorum. Şayet bu talebim olumlu karşılanmazsa, bu cevabınızla birlikte faturamı ve inceleme raporumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildirmek isterim. Somut bir çözüm bekliyorum.
