Skechers Ayakkabısının 9 Ayda Astar Parçalanması Kalite Sorunu

Geçen yıl mayıs ayında Emmar AVM’deki Skechers mağazasından Max Cushioning endeavour model, 220613bkv ürün kodlu ayakkabıyı yaklaşık 6.000 TL ödeyerek, 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü düzenli ama normal kullanım koşullarında giydiğim halde, daha 1 yıl bile dolmadan, 9. Ayda ayakkabının iç astarında parçalanmalar oluştu.

Bu nedenle 08.03.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Emmar AVM Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak 29.03.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, fakat görüştüğüm İ***** Hanım da aynı şekilde sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Pahalı sayılabilecek bu ürünü daha 1 yıl dolmadan, yalnızca 9 ayda astarı parçalanacak bir kaliteyle kullanmak istemiyor ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrardan objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğu görülerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.