Skechers Ayakkabısının İç Astarı 3 Ayda Yırtıldı Ve Başvurum Haksız Şekilde Reddedildi

Skechers markasının Midtown AVM’de bulunan kendi mağazasından 11.08.2025 tarihinde fiş numarası 0003 ile satın aldığım Max Cushioning Endeavour model 39 numara siyah ayakkabıyı yalnızca 3 ay normal ve günlük kullanımda kullandım. Kış sezonunda dolaba kaldırdığım ayakkabıyı tekrar çıkardığımda, iç astar kısmında topuk bölgesinin yırtılmış ve soyulmuş olduğunu fark ettim. Bu kısa kullanım süresine rağmen yaşanan bu deformasyonun kesinlikle kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Online siteniz üzerinden inceleme talebi oluşturdum ancak 1-571084 numaralı başvurum “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Sadece 3 ay giydiğim ve 4240 TL ödediğim bir ayakkabının iç astarının bu şekilde yırtılması ve soyulması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ayakkabı şu an yırtıktan dolayı eskimiş ve yıpranmış gibi durduğundan kullanmak istemiyorum.

Markanıza ve ürünlerinize güvenerek yaptığım bu alışverişin arkasında durmanızı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.