Skechers Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Haksız Ret Ve İade Talebi

14.07.2025 tarihinde Adana Çakmak Caddesi’indeki Ender Mağazası’ndan 117354 bkw Skechers Bobs Bamina kadın spor ayakkabı modelini 6.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca normal yürüyüş ve günlük kullanım amacıyla kullandım, kesinlikle ağır bir koşula ya da uygunsuz kullanıma maruz bırakmadım.

Buna rağmen ürün, kullanımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde, her iki ayakkabının yan file kısımlarında aynı bölgelerde açılma, sökülme ve belirgin deformasyon göstermeye başladı. Aynı noktada ve aynı tip sökülmenin her iki ayakkabıda da oluşması, ürünün üretiminde ya da kullanılan malzemede kronik bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Ürünü incelemeye bıraktığımda, tarafıma 26.09.2025 tarihinde "yıkamadan kaynaklı sökülme" şeklinde, gerekçesiz ve teknik açıdan tatmin edici olmayan bir ret cevabı verildi. Ürünü kesinlikle yıkamadım. Kaldı ki yıkama yapılsa dahi her iki ayakkabının da aynı noktasında, aynı tip sökülmenin oluşması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz; bu durum açıkça malzeme ve üretim kusuruna işaret eder. Bu tip file yapıların yıkama nedeniyle aynı anda, aynı bölgede ve aynı şekilde yırtılması teknik olarak makul değildir.

Ayakkabının yüzey malzemesinin oldukça ince olması, dikişlerin yetersiz ve hatalı uygulanması, ürünün kullanım süresiyle kesinlikle örtüşmeyen bir deformasyon ortaya çıkarmıştır. Bu nedenle ürünün ayıplı mal olduğunu, ayıbın teslimden kısa süre sonra ortaya çıktığını ve firmaya düşen ispat yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi açıkça belirtmek isterim.

Tüm bu nedenlerle, fotoğraflar ve belgelerle de desteklediğim bu mağduriyetimin giderilerek ürün bedeli olan 6.799 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.