Yıkanabilir Ayakkabı İlk Yıkamada Hasar Gördü, İade Talebim Reddedildi

10 Haziran 2025 tarihinde Ayakkabionline.com Burda 17 AVM Çanakkale mağazasından Skechers 220855/ model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle yıkanabilir özellikte olmasına dikkat ederek aldım. Ancak 15 Ağustos 2025’te ayakkabıyı ilk kez kısa programda, düşük devirde ve soğuk suyla makinede yıkadığımda tabanından bir parça koptu. Ayrıca ayakkabının iç astarı da ilk aydan itibaren deforme oldu.

Sorunlar sonrası ürünü 22 Ağustos’ta mağazaya teslim ettim ve onlar da Skechers’a gönderdiler. Defalarca aramama rağmen her seferinde olumsuz yanıt aldım. Son olarak, ürünün tabanındaki kopmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek kesin ret cevabı verildi.

Ben ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Hem taban kopması hem de iç astar deformasyonu üretim kaynaklıdır. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün fişinde z no: 2169 bilgisi yer almaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.