Skechers Kadın Ayakkabısının Ucunun Patlaması Ve Değişim Talebi

Temmuz 2024’te internet üzerinden Skechers D’Lites kadın modeli bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şartlarda kullandım ancak Nisan 2025’te ayakkabının ucu patladı ve görsel olarak da kullanım açısından da rahatsız edici bir hale geldi.

Konu ile ilgili olarak satıcı/ilgili birimle iletişime geçtiğimde, tarafıma bunun üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı çok uzun bir süre, ağır koşullarda kullanmamama rağmen böyle bir deformasyon yaşanması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Karara itiraz ederek ürünün tekrar incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak ikinci incelemenin de aynı yüzeysel yaklaşımla sonuçlanması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürünün ayıpsız ve makul süre dayanıklı olması zorunludur. Kısa süreli kullanımda ön kısmın yırtılması olağan değildir ve ayıplı mal kapsamındadır.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ürün değişimi veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.