Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

19.03.2025 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden sipariş numarası 2565017 ile aldığım D’Lites model spor ayakkabı, ilk elime ulaştığında kenarında yırtık vardı. Ayrıca ürünü haftada 3-4 kez günlük kullanımda giymeme rağmen, 5-6 ay içerisinde ayakkabı tamamen yırtıldı ve pörsüdü. Ürünün kalitesi orijinal ayakkabı gibi değil; iki kenarından yırtılmalar ve dikiş yerlerinde çatlamalar başladı, iç kısmı da sökülüyor. Kullanalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen ayakkabı ciddi şekilde yıprandı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve garanti kapsamı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrası Skechers müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak problemi kendi hatam olarak değerlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. O kadar para verip aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.

Ürünümün para iadesinin yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.