Skechers Hillcrest Ayakkabısının Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

14 Ekim 2026 tarihinde Skechers uygulaması üzerinden Hillcrest model spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde numarasının büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle herhangi bir üretim ya da kalite hatası iddiasında bulunmadan, sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle iade talebi oluşturdum. 29 Ekim tarihinde ürünü uygulama üzerinden oluşturduğum iade kaydına istinaden ilgili kargo firmasıyla Skechers’a geri gönderdim.

Ancak kısa süre sonra iade talebimin reddedildiğini belirten ve tarafıma iletilen yazıya göre, şikayetime konu olan sorunun ürünün üretim aşamasından kaynaklanmadığı ifade edilmiş. Ben ne onarım talebinde bulundum ne de üründe bir üretim hatası olduğunu iddia ettim, yalnızca numarası büyük gelen ürünü iade etmek istedim. Buna rağmen sipariş numarası 3672683 olan alışverişimde iadem kabul edilmeyerek ürün bana geri gönderildi.

Ürünü sadece deneme amaçlı kullanmışken, numara uyumsuzluğu nedeniyle yaptığım iade başvurusunun “üretimden kaynaklı değil” gibi alakasız bir gerekçeyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Skechers’ın ilgili siparişime ait iade sürecini yeniden inceleyerek beden uyumsuzluğu sebebiyle iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.