İç Kısmı Yırtılan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebi

12 Ağustos 2025 tarihinde skechers.com.tr üzerinden Skechers arch fit 2.0 - the keep model, 232702TK olvolv9 ürün kodlu ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, işe giderken ve oldukça az kullanmama rağmen, yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının iç kısmında yırtılma ve açılma oldu. Ayakkabı hâlâ neredeyse sıfır görünümde olmasına rağmen bu şekilde deforme olması Skechers gibi bir markaya hiç yakışmadı, çünkü bu ayakkabıları çok da düşük olmayan fiyatlarla alıyoruz.

Sorun yaşadıktan sonra önce Şanlıurfa Piazza Avm içindeki Skechers mağazasına gittim, ancak ürünü internetten aldığım için mağazadan işlem yapamayacaklarını, Skechers müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda Skechers uygulamasını indirip uygulama üzerinden inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de Skechers uygulaması üzerinden, fotoğrafları da ekleyerek inceleme talebinde bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Sipariş numaram 2859175, inceleme talep numaram ise 1-553946’dır.

Az kullanılmış ve bu kadar kısa sürede iç kısmı yırtılan bir ayakkabı için verilen olumsuz cevabı kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu ayakkabı için iade ya da değişim talep ediyorum.