Skechers D’Lites New Heat Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Reddi

Skechers marka d’Lites New Heat model ayakkabıyı 9 Mart’ta Skechers uygulaması üzerinden 3272642 sipariş numarasıyla satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi kullanımlarda, üstelik her gün giymeden ve çoğunlukla araç kullandığım için çok yoğun sayılmayacak şekilde kullandım. Buna rağmen sadece yaklaşık sekiz ay içinde ayakkabının dikiş yerlerinden sökülmeler oldu, tabanla birleşim kısımlarında kırılmalar oluştu ve iç astarında da yırtılmalar meydana geldi, şu an ayakkabı kullanılmayacak durumda.

Bu durum üzerine ürün için inceleme talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğuna inanıyorum. Bu kadar pahalıya aldığım bir ayakkabının daha bir yılı bile dolmadan giyilemez hale gelmesini kabul etmiyorum. Markanızın arkasında durarak ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Talebim tekrar gerekçesiz şekilde reddedilirse, tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürün için süreci yalnızca markanın insafına bırakmayacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek hızlı ve adil bir şekilde çözümlenmesini bekliyorum.