Skechers D'lites Ayakkabısındaki Bağcık İpliği Sökülmesi Üretim Hatası Olarak Red Edildi

Skechers markasının D'lites serisi beyaz ayakkabısını Ordu Boyner mağazasından 28.05.2025 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullanım sonrasında sağ tekte, bağcıkların hemen dibinde iplik sökülmesi fark ettim, başta çok önemsemesem de zamanla bu durum beni rahatsız etmeye başladı.

Ayakkabıyı 15 Eylül’de Boyner mağazasına incelemeye verdim. İnceleme sonrasında tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek ret cevabı gönderildi. Skechers markasından bugüne kadar yaklaşık beş çift ayakkabı kullandım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Düzenli olarak tercih ettiğim bir markadan bu şekilde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt almak beni gerçekten üzdü.

Üründeki sökülmenin kullanıcı hatası değil, malzeme veya işçilikle ilgili olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.