Boyner'de Dikiş Açılan Ayakkabı Ve Açıklamasız Red Kararı

17.12.2025 tarihinde Boyner online üzerinden 117581 bbk model siyah Skechers kadın sneaker satın aldım. Hava yağışlı ve soğuk olduğu için ürünü mayıs ayında giymeye başladım. Yaklaşık 1 ay kadar çok yoğun olmayan bir kullanımın ardından ayakkabının üst kısmındaki dikişlerde atma ve açılma meydana geldi.

12 Haziran 2026 tarihinde ayakkabıyı faturasıyla birlikte Boyner Nautilus mağazasına götürdüm ve incelemeye alındı. Sonrasında ürün için ret kararı verildi; ancak mağazada tarafıma ret gerekçesi hiçbir şekilde açıklanmadı, sadece “reddedildi” denilerek ayakkabı geri verilip gönderildim. Ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin atmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Red kararından sonra Boyner müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4.799 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulmasını ve gerekçesiz bir şekilde red verilmesini kabul etmiyorum.

Üründe yaşanan dikiş problemiyle ilgili olarak, öncelikle ayakkabının değişimini, değişim yapılmıyorsa da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.