Skechers Ayakkabımda Kısa Sürede Yırtılma Ve Deformasyon: Üretim Sorunu Ve Yetersiz İnceleme

Boyner’den 20.05.2025 tarihinde online olarak satın aldığım Skechers D’Lites Wildcats model ayakkabımı yaklaşık 9–10 ay süreyle günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım. Bu süre sonunda özellikle bir ayakkabının burun kısmında ve yan dikiş bölgelerinde belirgin yırtılmalar, diğer ayakkabıda ise aynı bölgelere yakın kısımlarda deformasyonlar oluştuğunu fark ettim.

Sorunu fark ettiğim gün ürünü Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim ve talep tarihi 23.04.2026 olarak oluşturuldu. İnceleme sonucunda ayakkabının içine bırakılmış a4 kağıdında yalnızca “üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir” şeklinde genel bir ifade yer aldı. Bunun dışında üründe oluşan yırtılma ve deformasyonların nedenine ilişkin hiçbir teknik açıklama yapılmadı, malzeme ya da üretimle ilgili somut bir değerlendirme paylaşılmadı. İlgili kayıt numaram 1-585512’dir.

Bir ayakkabıda bariz yırtılmalar, diğerinde ise aynı bölgelere yakın yerlerde deformasyonlar oluşması, normal günlük kullanımda kullanıcı hatasından ziyade malzeme kalitesi veya üretim süreciyle ilgili bir problem olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Günlük kullanımda olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değildir. Yapılan incelemeyi yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Skechers D’Lites Wildcats model ayakkabım için ürün bedelinin iadesini, mümkün değilse ürün değişimini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.