Skechers Çocuk Ayakkabısının 1 Yılda Yıpranması Ve Garanti Reddi

Ankara Optimum AVM’deki Skechers mağazasından oğluma Retro Graph model 34 numara ayakkabı aldık. Ayakkabı 1 yılı bile doldurmadan ciddi şekilde yıprandı ve son 1 aydır çocuğumun ayağını rahatsız edip zarar vermeye başladı.

Biz de ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebimiz reddedildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan, üstelik çocuk ayağına zarar veren bir ayakkabı için böyle bir geri dönüş almak hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Madem ürünün arkasında durulmayacak, o zaman 2 yıl garanti verilmesinin bir anlamı kalmıyor.

Yıllardır bu markayı tercih eden bir aile olarak, aldığımız bu olumsuz yaklaşım sebebiyle mağduriyet yaşadık. Ayakkabının tekrar detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.