Skechers Mağazasında Üç Çift Ayakkabının Hızlı Arızalanması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Skechers markasından Ankara Optimum AVM mağazasından aynı anda 6 çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra bu ayakkabılardan 3 çiftinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Birinde aldığımız ilk haftada uç kısmından açılma oldu, diğerinde dikişler söküldü, bir diğerinde ise yanlardan patlama meydana geldi.

Bu 3 çift ayakkabıyı da mağazaya inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 1 ay sonra mağazadan arayarak inceleme sonucunda tüm ayakkabılarda “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler ve herhangi bir onarım, değişim ya da iade işlemi yapmadan ayakkabıları geri verdiler. Üç ayrı ayakkabıda bu kadar kısa sürede benzer sorunlar yaşanmasına rağmen hepsinin kullanıcı hatası sayılması bana göre kabul edilebilir ve mantıklı bir açıklama değildir.

Hem ödediğim para hem de harcadığım zaman karşılığında aldığım hizmetten ve ürünlerin dayanıklılığından hiç memnun kalmadım. Skechers gibi bir markadan en azından ayıplı ürünler için onarım veya değişim beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi ve söz konusu ayakkabılar için tekrar incelenerek değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.