4 Yıllık Garanti Vaadiyle Satılan Skechers Ayakkabılarının 6 Ayda Bozulması Ve Garanti Reddi

Ankara Optimum AVM’deki Skechers mağazasından 10.11.2025 tarihinde, 4 yıl garantili denilerek 5.000 TL’ye bir çift Skechers spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen sadece yaklaşık 6 ay sonra, 10.04.2026 tarihinde tabanın ikiye ayrıldığını ve tabandan su aldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması, özellikle de 4 yıl garanti vaadiyle satılan ve yüksek bedel ödenen bir ürün için kabul edilebilir değil.

Aynı gün yine aynı mağazadan oğluma da bir Skechers ayakkabı almıştık. Onun ayakkabısı da kısa süre içinde yanlardan yırtıldı ve oğlum mağazaya başvuruda bulundu. Yaklaşık 1 ay inceleme sürecinin ardından ona da kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. İki farklı ayakkabıda, bu kadar kısa sürede ciddi yıpranma ve deformasyon yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi bize haksızlık gibi geliyor.

Ürünlerin 4 yıl garantili diye satılması, buna rağmen 6 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bozulması ve daha önce oğlumun yaşadığı olumsuz süreç nedeniyle markaya olan güvenimiz ciddi anlamda sarsıldı. Hem kendi ayakkabım hem de oğlumun ayakkabısı için garanti kapsamında değerlendirme yapılarak ürünlerin ücretsiz değişimini talep ediyorum.