Skechers Çocuk Ayakkabısında Tekrarlayan Üretim Hatası Ve Haksız Reddetme

Skechers’tan Ankara Cepa AVM mağazasından Cosmic Glow - Rainbow Beam isimli çocuk ayakkabısını yaklaşık 4.000 TL ödeyerek 10 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Kış sezonu olması nedeniyle ayakkabıyı ancak Haziran 2026 itibarıyla kullanmaya başladık. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının ön kısmında açılma ve deformasyon oluştu.

Aynı model ayakkabıyı daha önce de satın almıştım ve yine ön kısmında aynı açılma problemi yaşanmış, o dönemde ürün ayıplı görülerek değişim yapılmıştı. Yani bu modelde tekrarlayan bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu son yaşadığım sorunda ise ürünü incelemeye göndermek için başvuru yaptığımda firmadan sadece fotoğraf talep edildi ve ayakkabı fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca görsel üzerinden değerlendirme yapılarak talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik aynı modelde ikinci kez aynı yerden deforme olmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve firmanın ürünü incelemeye bile almadan kusuru tamamen tüketiciye yüklemesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, fiziksel olarak detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonuç olarak ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.