Skechers Basketbol Ayakkabısı File Yırtılması Üretim Kusuru Olarak Reddedildi

Oğluma Skechers marka, üst kısmı ince file ile kaplı, yıkanabilir özellikte bir basketbol ayakkabısını yaklaşık 3 ay önce Zorlu Center Skechers mağazasından satın aldım. Ayakkabı sadece basketbol oynarken, 36 numara ve haftada yaklaşık 4 gün, günde 3–4 saat olacak şekilde kullanıldı.

Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 ay sonra file kısımlarında yırtılmalar oluştu ve bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünerek ürünü incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” cevabı verildi ve üründeki problemi kabul etmediler.

Sadece basketbol için ve kısa sayılabilecek bir süre kullanılan bir ayakkabıda filelerin yırtılması, bana göre tamamen üretim kaynaklı bir sorunken, markanın bu kadar net bir şekilde sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Biz bu modeli sorunlu ürün olarak iade edip, yerine başka bir model almak istedik, değişim ya da iade olması fark etmiyor, makul bir çözüm bekliyoruz.

Skechers’ın bu ayıplı ürün için ya iade ya da değişim hakkımızı tanımasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.