Skechers Ayıplı Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Şirket Reddetti

26 Temmuz 2024 tarihinde Skechers online mağazasından, 2112637 sipariş numarasıyla 5.699,00 TL ödeyerek “Stamina - Classy Trail” (Ürün Kodu: 13455 ofwt) model ayakkabı satın aldım. Ürünü özenle ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, kısa bir süre içerisinde iç topuk ve astar kısmında ciddi yırtılma ve aşınmalar meydana geldi.

Kalitesine ve konforuna güvenerek tercih ettiğim bu ürün için 1-606771 numaralı destek formu üzerinden inceleme talebinde bulundum. Ancak Skechers, standart ve kopyala-yapıştır bir metinle sorunun “üretim aşamasından kaynaklanmadığını” iddia ederek talebimi reddetti. Yüksek bir meblağ ödenerek alınan ve yasal garanti süresi içerisindeki bir spor ayakkabının iç astarının bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay parçalanması, kesinlikle malzeme kalitesizliğine işaret etmektedir ve kullanıcı hatası olarak gösterilemez.

Global bir marka olan Skechers’ın kendi ürettiği ayıplı malın arkasında durmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Kararın acilen uzman bir ekip tarafından objektif biçimde yeniden değerlendirilerek ürün bedeli olan 5.699,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.