Skechers Ayakkabısının İç Astar Parçalanması Ve Ücret İadesi Talebi

05.02.2025 tarihinde Skechers mağazasından büyük bir güvenle satın aldığım Stamina - Classy Trail 13455 ofwt model ayakkabı, henüz 1 yılını yeni doldurmuş olmasına rağmen ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde sadece günlük yürüyüşlerde kullanılmış olmasına karşın, iç astar ve sünger kısmından parçalanarak dökülmeye başlamıştır. Ayakkabının iç malzemesi kısa sürede tamamen deforme olmuş, özellikle arka astardaki yırtık sebebiyle ayakkabıyı giydiğimde ayağımın arka kısmında şiddetli sürtünmeye, su toplamasına ve yaralanmaya neden olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine, 6.199 TL ödeyerek aldığım ürünü inceleme talebiyle Olka Spor’a gönderdim; ancak tarafıma 1-595139 destek numaralı form ile “üretim kaynaklı hata bulunamadı” şeklinde, son derece yüzeysel ve robotik bir ret cevabı verildi. Malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığı açık olan bu gizli ayıba rağmen, markanın ürününün arkasında durmaması kabul edilebilir değildir.

İlk incelemedeki ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü bugün mağazadan teslim alıp mağduriyetimin giderilmesi talebiyle ikinci kez incelemeye gönderdim. Skechers gibi köklü bir markanın bu haksız karardan dönerek, müşteri memnuniyetini esas almasını ve ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi işlemlerimin ivedilikle onaylanmasını istiyorum.

Aksi takdirde, elimde bulunan fatura, ürün fotoğrafları ve inceleme ret belgeleri ile birlikte vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.