Skechers Ayakkabısında Bağcık Kırılması Ve İade Reddine Şikayet

29.06.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Historia AVM içindeki Skechers mağazasından erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ertesi gün, 30.06.2026 tarihinde ilk kez giydiğimde bağcık kısmında kopma meydana geldi.

Ürünü hemen mağazaya götürdüm, ancak iade almayıp inceleme için merkeze gönderdiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca arayıp ürünün ayıplı olduğunu, iade almak istediklerini, mağdur edilmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri iade talebimi reddederek ürünün iadesini kabul etmeyeceklerini söyledi ve garantili sattıkları ürünün arkasında durmadı.

Sadece bir kez giydiğim bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi istiyorum.