to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Üretim Hatası Olmadığı İddiası
Anatolium Bursa mağazanızdan yaklaşık 10 ay önce Skechers marka bir yazlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabı yanlardan ciddi şekilde açıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ödediğim 5.000 TL’lik ücrete göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ayakkabıyı inceleme için Anatolium Bursa mağazasına teslim ettim. Daha sonra tarafıma gelen mesajda üretim hatası bulunmadığı bildirildi. Ayakkabı yanlardan açılmış olmasına rağmen, hiçbir sorun yokmuş gibi “üretim hatası yok” denilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Bugün ayrıca telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, bana yapılacak bir şey olmadığı, istersem tekrar itiraz edebileceğim söylendi. Ben bu ayakkabının tekrar incelenmesini, uzman biri tarafından detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve sonuç olarak da iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Kısa sürede bu halde açılan bir ayakkabı için “hata yok” cevabı verilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı bulduğumu, yapılan incelemenin yeniden gözden geçirilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Bursa Anatolium AVM’deki In Street mağazasından 18.10.2025 tarihinde FLO üzerinden Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Aradan zaman geçmiş olmasına rağmen ayakkabıyı toplamda 20 kereden fazla giymedim. Buna rağmen kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının taban kenarı açılma yaptı.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdiklerinde üretim ve malzeme hatası olmadığı söylenerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. 5.900 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar az kullanımda taban kenarından açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksızlık olarak görüyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse ürün değişimi, değilse iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
