Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Üretim Hatası Olmadığı İddiası

Anatolium Bursa mağazanızdan yaklaşık 10 ay önce Skechers marka bir yazlık ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 2 ay kadar kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabı yanlardan ciddi şekilde açıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması, ödediğim 5.000 TL’lik ücrete göre kabul edilebilir bir durum değil.

Ayakkabıyı inceleme için Anatolium Bursa mağazasına teslim ettim. Daha sonra tarafıma gelen mesajda üretim hatası bulunmadığı bildirildi. Ayakkabı yanlardan açılmış olmasına rağmen, hiçbir sorun yokmuş gibi “üretim hatası yok” denilmesini hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Bugün ayrıca telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, bana yapılacak bir şey olmadığı, istersem tekrar itiraz edebileceğim söylendi. Ben bu ayakkabının tekrar incelenmesini, uzman biri tarafından detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve sonuç olarak da iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Kısa sürede bu halde açılan bir ayakkabı için “hata yok” cevabı verilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine aykırı bulduğumu, yapılan incelemenin yeniden gözden geçirilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.