Skechers Ayakkabım Kısa Sürede Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

Skechers markasına güvenerek Ağustos 2025’te Ankara Optimum Skechers mağazasından 4.500 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabı, yalnızca 3‑5 aylık normal ve günlük kullanım sonrasında sağ ön kısmından kırılmış, her iki topuk iç kısmında yırtılmalar oluşmuş ve renginde solmalar meydana gelmiştir. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan deformasyonlar, ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürünü ilk olarak Kasım ayında, kırılma için; ardından ikinci kez diğer sorunlar için Mayıs ayında garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonrasında da tarafıma herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan, sadece “üretim hatası yoktur” denilerek talebim reddedildi.

Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu ifade eden bir markanın, yalnızca birkaç ay içinde bu kadar belirgin şekilde deforme olan ve kullanımı zorlaşan bir ürünün arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Günlük ve normal kullanımda bu seviyede yıpranmanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyor, ürün üzerindeki açık deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

İnceleme kararının detaylı şekilde yeniden gözden geçirilmesini, ayakkabının iadesi, değişimi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.