Kısa Sürede Yırtılan Skechers Ayakkabıma Çözüm Sunulmadı

15 Eylül’de Bursa Downtown mağazasından 6.200 TL ödeyerek Skechers Arch Fit model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma oluştu. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

2 Aralık’ta ayakkabıyı inceleme için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Mağaza personeli bu konuda pek bilgileri olmadığını, sadece ürünü incelemeye gönderdiklerini söyledi. Yaklaşık bir hafta önce tarafıma dönüş yapıldı ve incelenen ürün için “üretimden kaynaklı bir hata yok, kullanıcı hatası” denilerek ne onarım ne de değişim yapılmadan aynı şekilde iade edildi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi de inceleme sonucunun bu şekilde olduğunu, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi.

Skechers markasını severek kullanıyorum ve bu ayakkabıyı da çok beğenerek almıştım. Üründeki yırtılmanın bu kadar kısa sürede meydana gelmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Arch Fit model ayakkabımın yeniden değerlendirilerek ya onarımının yapılmasını ya da değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.