Skechers Ayakkabısının Genişlemesi Güvenlik Sorunu Yaratıyor Ve İade Talebim Reddedildi

Kuşadası’ndaki Skechers mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek GO Walk Distance Walker model spor ayakkabı satın aldım. Ayağım 24 cm ve yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullanmama rağmen hiçbirinde böyle bir genişleme sorunu yaşamadım. İlk başta oldukça konforlu olan bu ayakkabı, 6 ay bile geçmeden belirgin şekilde genişledi. Şu anda ayağım ayakkabının içinde ileri geri oynuyor, ayakkabı ayağımı hiç tutmuyor ve bu nedenle iki kez düşme yaşadım. Bu nedenle ürünü aldığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamadım ve artık bu durum sadece Konfor sorunu değil, ciddi bir güvenlik problemi haline geldi.

Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim, her defasında “sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. Bunun üzerine Söke Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım. Süreç aylar sürdü, defalarca uğraştım, hakem karşısında bizzat giyerek ayakkabının ayağımda nasıl bol durduğunu anlattım ve gösterdim. Buna rağmen bilirkişi “üretim hatası yoktur” şeklinde rapor vererek talebimin reddedilmesine neden oldu.

Sonuç olarak 6.000 TL ödediğim bu ayakkabıyı fiilen kullanamıyorum, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tüm bu sürece rağmen ne marka ürünün arkasında durdu ne de süreç boyunca kendimi gerçekten dinlenmiş ve tarafsız biçimde değerlendirilmiş hissettim.

Skechers’ın bu ayıplı sayılabilecek ürünle ilgili yaşadığım sorunu kabul etmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sancılı sürecin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak zorunda kaldım.