Skechers Ayakkabılar Ayağımı Yaraladı, Çözüm Sunulmadı!

Goksel

196

07.08.2025 tarihinde Viaport Outlet mağazasından Skechers GO Walk Flex Steady Up modelinden 11,5 numara iki çift ayakkabı satın aldım. Ancak her iki ayakkabı da ilk giydiğim andan itibaren ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti, yara yaptı ve su toplamasına neden oldu. 42 yaşındayım ve bugüne kadar hiçbir ayakkabıda bu kadar şiddetli bir sorun yaşamadım.

Durumu firmaya bildirerek ürünleri incelemeye gönderdim. 24.11.2025 tarihinde kendim firmayı arayarak inceleme sonucunu öğrendim ve tarafıma, 533570 numaralı şikayet formu üzerinden “herhangi bir üretim hatası bulunmadığı” bilgisi verildi. Ayakkabılar hâlâ giyilemeyecek durumda ve bu haliyle kullanmam mümkün değil. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 8.000 TL olmasına rağmen, bu kadar olumsuz bir kullanıcı deneyimine rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers gibi büyük bir markanın, bu denli bariz bir rahatsızlık ve mağduriyet karşısında değişim talebimi reddetmesini kabul edemiyorum. Artık ürünlerin iadesini de talep etmiyorum, bu noktadan sonra nasıl bir çözüm üretileceği konusunda takdiri tamamen firmaya bırakıyorum. Ancak bu şikayetime de kayıtsız kalınır ve herhangi bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.

Gelişme

24 Kasım 15:05

İstanbul Viaport Outlet mağazasından 07.08.2025 tarihinde Skechers GO Walk Flex Steady Up model iki çift ayakkabı satın aldım. Toplam alışveriş tutarım yaklaşık 9.000 TL civarındaydı. Ancak her iki ayakkabı da ilk giydiğim andan itibaren ayaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti, yara yaptı ve su toplamasına neden oldu. 42 yaşındayım ve bugüne kadar hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamadım.

Durumu mağazaya ve firmaya bildirerek ürünleri incelemeye gönderdim. Ürünler inceleme sürecine alındı ve inceleme form numaram 1-533570 olarak tarafıma verildi. Buna rağmen sonuç olarak bana “herhangi bir üretim hatası bulunmadığı” bilgisi iletildi. Ayakkabılar hâlâ giyilemeyecek durumda ve bu haliyle kullanmam kesinlikle mümkün değil.

Skechers gibi büyük ve bilinen bir markanın bu kadar olumsuz bir kullanıcı deneyimine rağmen çözüm üretmemesi, değişim talebimi reddetmesi ve mağduriyetimi dikkate almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu aşamada ürünlerin iadesini dahi talep etmiyor, takdiri tamamen firmaya bırakıyorum.

Bu şikayetime de herhangi bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.