Skechers Ayakkabısının Dört Kullanımdan Sonra Yan Açılması Ve Değişim Reddi

26.09.2026 tarihinde Buyaka AVM Skechers mağazasından, markanın kalitesine güvenerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca dört kez, kuru havada ve normal günlük koşullarda kullanmama rağmen yan kısmında açılma meydana geldi. Ayakkabı yağmurda, çamurda veya zorlayıcı hiçbir koşulda kullanılmadı, alt tabanında dahi neredeyse hiç aşınma yok.

Sadece dört kez giyilmiş bir ayakkabının yan kısmında açılma olması, Skechers gibi kalite iddiası olan bir markadan beklediğim kullanım ömrüyle kesinlikle bağdaşmıyor. Ben dört kez giyilip açılacak bir ayakkabı satın almadım.

Ürünü 15.10.2026 tarihinde Capitol AVM Skechers mağazasına incelemeye teslim ettim. 10-2942 numaralı inceleme sonucunda değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu karara ilişkin hiçbir teknik gerekçe paylaşılmadı. Gönderilen mesajda, ayakkabıyı 18.11.2026 tarihine kadar teslim almamam durumunda imhaya gönderileceği de ayrıca belirtildi.

Bu ayakkabı benim için sıradan bir alışveriş değildi. Mevcut ekonomik koşullarda bütçemi zorlayarak, bu sezon kendime alabileceğim tek ayakkabı olarak Skechers’ı tercih ettim. Yalnızca dört kullanım sonrasında böyle bir sorunla karşılaşmam ve üzerine herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Skechers gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın, bu kadar az kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bariz sorunun arkasında durmamasını ve ret gerekçesini dahi açıklamamasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini, ret kararının teknik gerekçesinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da bedel iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Dört kez giyildiğinde yanından açılan bir ayakkabının arkasında durulmuyorsa, tüketicinin bu markaya nasıl güvenmesi beklenecektir?

İnceleme talep numaram: 10-2942.