Skechers Ayakkabısının Alt Tabanı 6 Ayda Eridi, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

6 Ay Dolmadan 4.150₺’lik Skechers Ayakkabının Alt Tabanı Eridi – Kullanıcı Hatası Denilerek Red Verildi

Skechers markasından 4.150₺ bedelle satın aldığım ayakkabının alt tabanında 6 ay dolmadan ciddi malzeme bozulması ve erime meydana gelmiştir. Ürün normal günlük kullanımda kullanılmış olup herhangi bir kimyasal temas, aşırı sıcak maruziyeti veya hatalı kullanım söz konusu değildir.

Buna rağmen ürün incelemeye gönderilmiş ve tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle red cevabı verilmiştir. Ancak taban malzemesinin bu kadar kısa sürede erimesi olağan aşınma kapsamında değerlendirilemez. Bu durum açık şekilde malzeme kalitesi veya üretim süreciyle ilgili bir soruna işaret etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan ayıplarda ispat yükü satıcıya aittir. Buna rağmen teknik ve somut bir açıklama yapılmadan talebim reddedilmiştir.

4.150₺ bedelli bir ürünün 6 ay dolmadan kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez. Markadan beklentim sorunun çözülmesi ve bedel iadesi veya değişim yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlattığımı belirtmek isterim.