Skechers Ayakkabısındaki Sürekli Gıcırdama Ve İade Talebi

Aralık 2025’te Balçova Agora AVM’deki Skechers mağazasından sn177052 model spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı aldığım ilk günden beri özellikle sağ ayaktan yoğun ve rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyordu. Giydikçe geçer düşüncesiyle yaklaşık iki ay kullandım ancak ses hiç azalmadı, tam tersine hep aynı yüksek seviyede devam etti.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Bir süre sonra tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve “üretim hatası bulunamadığı” gerekçesiyle ayakkabım aynen geri gönderildi. Mağazaya gidip ürünü teslim aldım ancak gelen ayakkabıda aynı yoğun ses problemi devam ettiği için ayakkabıyı günlük hayatta kullanamıyorum.

Bu karara itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde benden ayakkabının sesine dair video çekmem ve ürünü bu şekilde tekrar incelemeye göndermem istendi, sürecin de 15–20 gün kadar süreceği söylendi. Zaten aylarca sonuç alamadığım ve ayakkabıyı kullanamadığım için, bu kadar uzun sürecek ikinci bir inceleme sürecine kızdım ve ürünü tekrar göndermedim. Görüşmeye dair ses kaydım mevcuttur.

Yoğun ses çıkaran ve kullanamadığım bu ayakkabı için artık net bir çözüm bekliyorum. Üründe yaşadığım sorun açıkça ortadayken, markanın ayakkabının arkasında durmamasından son derece şikayetçiyim. Ayakkabımın ayıpsız bir ürünle değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.