Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Reddi

Marmara Park AVM Esenyurt Skechers mağazasından 2025 sonbaharında Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra, birkaç kez giydikten sonra kumaşında yırtılmalar ve tahribat oluşmaya başladı. Kumaştaki yırtıklar zamanla büyüdü ve ayakkabı kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde üretim hatası yoktur denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ne mağaza sorumluluk aldı ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Son olarak 1-592343 talep numarası ile incelenen ve değişimi yine onaylanmayan ürünüm için, tarafıma gelen mesajda 12.06.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiği, aksi halde imha edileceği bildirildi.

Kumaşı parçalanmış ve birkaç ay içinde bu hale gelmiş bir ayakkabıyı teslim alıp ne yapacağım konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Uzun süreli kullanırız, kaliteli diye güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın bu şekilde ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının kısa sürede bu kadar deforme olmasını kullanım kaynaklı görmediğim için, ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya ayıplı ürün yerine yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.