Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası Taban Kısa Sürede Parçalandı

24.07.2025 tarihinde Skechers internet mağazasından #10375391423 numaralı sipariş ile 4.009 TL ödeyerek Skechers Air Ventura model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda kullandığım halde, kısa süre içinde her iki tekinde de taban kısmı aynı noktadan parçalanıp kopmuştur. Ürünün her iki tekinde de aynı yerden deformasyon oluşması, bunun bir kullanıcı hatası değil, açıkça üretim veya malzeme hatası olduğunu göstermektedir.

Skechers gibi, yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu düşünülerek tercih edilen bir markada birkaç aylık kullanımda tabanın bu şekilde dağılması kabul edilebilir değildir. Ürün hiçbir ağır işte, spor faaliyetinde veya zorlayıcı koşullarda kullanılmamıştır. Buna rağmen 4.000 TL üzeri ücret ödenmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuş, markaya olan güvenimi de sarsmıştır.

Ürünün üretim veya malzeme hatası açısından yeniden incelenmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek istiyorum. Skechers markasından, müşteri memnuniyetine yakışır hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.