Kısa Sürede Kırılan Ayakkabıya Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

22 Aralık 2024 tarihinde Skechers resmi online mağazasından Skech-Air Ventura - Cataclysm model ayakkabıyı sipariş ettim. Ürünü haftada 2-3 gün, toplamda en fazla 4-5 ay kullandım ve kış mevsiminde hiç giymedim; ayakkabı kar ya da yağmur görmedi. Buna rağmen her iki çiftin de tabanında kırılma meydana geldi. Ürünü hor kullanmadığım ve çok sık giymediğim halde aynı yerden kırılması, üretim hatası olduğunu gösteriyor.

Durumu firmaya ilettim ve garanti kapsamında inceleme yapıldı. Ancak bana 1-524004 talep numarasıyla "Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı" ve talebime olumlu dönüş yapılamayacağı bildirildi. Bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum; iki çiftte de aynı sorunun yaşanması tesadüf olamaz.

Ayakkabının tamirinin sağlıklı olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini ya da güncel fiyatı olan 6.199 TL üzerinden ücretimin iade edilmesini veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Benim satın aldığım fiyat 4.799 TL’dir, ancak şu anki fiyat 6.199 TL’ye yükselmiş durumda.