Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası: Ölçü Farkı Reddedildi

Haziran 2025 sonunda Bursa Korupark AVM Skechers mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının sağ ayak tabanı, sol ayak tabanına göre daha büyük olduğu için üründe bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı yalnızca iki ya da üç kez, o da kısa süreli kullandım ve 16 Mart 2026 tarihinde taban ölçülerinin farklı olduğunu net şekilde anladım.

Bu durum üzerine ürünü 19 Mart 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Skechers mağazasına inceleme için teslim ettim. Sonrasında tarafıma “Değerli müşterimiz, 1-573235 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” şeklinde bir mesaj gönderildi. Sağ ve sol ayakkabı tabanları arasında açık bir ölçü farkı bulunmasına rağmen üretim kaynaklı kusur olmadığı söylenmesi, adeta birbirinden farklı büyüklükte taban üretilmesini normal bir durum gibi göstererek yeni bir buluş yapılmışçasına bu durumu tescillemeleri gibi hissettirmektedir.

Ürünü çok kısa süre kullanmış olmam ve sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünmeme rağmen talebime olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur edildim. Kusurlu olan bu ayakkabının tarafıma teslim edilmesinden sonra elimdeki fiş/fatura ve gerekirse talep numarası ile birlikte tekrar başvuru yapmaya hazırım. Ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.