Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Ve Üretim Hatası Reddi

Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Skechers mağazasından 19.06.2025 tarihinde iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda yaklaşık 7.500 TL ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan birini günlük olarak okula giderken kullandım. Ancak bu ayakkabıda henüz yedi ay gibi kısa bir sürede hem iki tekinde açılmalar meydana geldi hem de iç astarı tamamen söküldü. Diğer ayakkabıda şu an için bir sorun yaşamadım.

Sorunlu olan ayakkabıyı satın aldığım Skechers mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi. 1-568967 numaralı destek formu ile 232459 TPE kodlu ürün için 14.03.2026 tarihinde tarafıma gelen cevapta, üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve talebimin reddedildiği bildirildi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yüksek fiyatlı, güvendiğim bir marka olan Skechers’ten aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm resmi ve hukuki merciler ile Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı beyan ediyorum.