to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Deri Soyulması Ve Renk Açılması, İade Sürecindeki Sorunlar
Oğluma ve kızıma güvenerek Skechers marka birer çift ayakkabı aldım. Ayakkabıları Skechers online mağazadan, 10 Mart Salı günü teslim aldım. Ancak oğlumun ayakkabısında çok kısa bir süre içinde, daha 1–2 ay bile dolmadan yan kısımlarda ve topuk kısmında deri soyulması ve ciddi renk açılması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanması, markaya duyduğum güveni maalesef sarstı.
Ürünü iade etmek için defalarca kez işlem yapmayı denedim ancak hiçbir şekilde iade talebi oluşturamadım. Telefonla aradığımda da net bir şekilde yardımcı olan, süreci sahiplenen bir muhatap bulamadım. Sürekli olarak “Online aldığınız için online iade oluşturun” deniliyor fakat sistem ne fotoğraf ne de video yüklememi kabul ediyor, bu nedenle iade talebini tamamlayamıyorum. Sipariş numaram PCKS115407’dir.
Şu anda aynı sorun devam ediyor ve bu durumdan dolayı ayakkabıyı oğluma giydirmek istemiyorum. Güvenerek tercih ettiğim bir markada böyle bir kalite ve iletişim problemi yaşamak istemezdim. Şikayetimin acilen dikkate alınmasını, problemli ayakkabının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin hızlı bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Skechers’in kendi online sitesinden 11 Mart tarihinde satın aldığım Skechers çocuk spor ayakkabısında çok kısa sürede ciddi yıpranma meydana geldi. Ayakkabının bağcık kenarlarında renk atması oldu ve deri kısımlarında soyulmalar başladı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma ve renk atmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün kalite açısından problemli olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Skechers’e şikayetimi iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, şikayetim cevaplanmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelinmiş durumdayım.
Bu nedenle ayakkabının acil bir şekilde değişimini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve renk atan bu ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde şikayetimi CİMER başta olmak üzere Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Evet vaktimi ayırarak şikayetimi yazdım sizde vaktinizi ayırarak vs diye teşekkür ettiniz şimdi ilerleme durumunuz ne durumdadır. Neler düşünüyorsunuz koca marka bilgi alabilir miyim?
