Skechers Ayakkabısının Tabanı 20 Gün İçinde Açıldı, Şikayet Müşteri Kaynaklı Olarak Reddedildi

Skechers’ın online mağazasından ailece kullanmak üzere iki adet ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan birini normal kullanımda giymeye başladıktan yaklaşık 20 gün sonra taban kısmı söküldü ve taban üstü açıldı. Bu durum, bu kadar yüksek ücret ödenen bir markada kesinlikle beklemediğimiz bir kalite sorunu, en ucuz ayakkabıda bile bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamıyoruz. Diğer ayakkabıda da benzer sökülme sorunu yaşandı ancak onun için henüz herhangi bir talep oluşturmadık ve bu iki ayakkabı farklı zamanlarda alınmıştı.

Yaşadığımız sorunu Skechers’a online form üzerinden ilettik ve sadece sorun yaşanan ayakkabıyı incelemeye aldılar. Ancak tarafımıza, sorunun “müşteri kaynaklı” olduğu belirtilerek talebimizin reddedildiği söylendi. Uzun süredir ailecek neredeyse tüm ayakkabılarımızı Skechers’tan almamıza rağmen, ne zaman bir problem yaşasak benzer şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesine rağmen firmanın arkasında durmaması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede sökülen ayakkabının, 1-585281 numaralı başvuru kapsamında yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 20 gün içinde tabanı açılan bu ayakkabı için ödediğim ücretin derhal tarafıma geri ödenmesini istiyorum.