Skechers Ayakkabısında 2 Haftada Kırılan Arka Destek, Garanti Değişim Talebi

Müşteri hizmetlerini atmak sizce aklıma gelmedi mi ne siz ne müşteri hizmetleri kesinlikle tüketicinize destek konusunda verdiğim puan sıfır dünya kadar para verip güvenerek aldığımız ürünün maalesef Arkasında durmuyorsunuz. Tüm şikayetlere otomatik cep göndererek bu işi çözebileceğinizi sanıyorsunuz. Bir arkadaşın dediği gibi en doğrusu Tüketici Hakem Heyeti. Asla bu markayla alışverişim olmayacak ve şu andan itibaren herkese sizin kötü reklamınızı yapacağından şüpheniz olmasın. Size verdiğim parayı da helal etmiyorum. Tabi helal sizin için ne kadar önemli...

Manavgat Novamall Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık iki haftalık kullanım sonunda arka kerata desteği kırıldığı için kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, kaliteli ve dayanıklı olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim bir marka için hayal kırıklığı oldu. Elektronik faturamla birlikte ürünü mağazaya götürerek 13-2006 numaralı inceleme talebiyle başvuruda bulundum; ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Günlük ve normal kullanım dışında hiçbir aşırı ya da hatalı kullanım yapmamama rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının garanti ve kullanım süresi de dikkate alınarak ürünümün değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.