Yüksek Ücretli Ayakkabı İlk Kullanımda Rahatsızlık Verdi, Değişim Talebim Reddedildi

Yıllardır ailecek Skechers markasından alışveriş yapan, markaya sadık bir müşteri olarak yaşadığım son deneyimden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce Antalya Manavgat Novamall AVM içindeki Skechers mağazasından Skech-Air Dynamight 2.0 150373TK BKR-G kadın siyah spor ayakkabıyı yaklaşık 5000 TL ödeyerek satın aldım. Alırken özellikle taban rahatlığını sordum ve mağaza sorumlusu ayakkabının çok rahat olduğunu söyledi.

Ayakkabıyı sadece 1 kez giydiğimde, ayağımın taban kısmı sanki topuklu ayakkabı giymişim gibi son derece rahatsız etti; ayak tabanım kabardı ve patladı. Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim, mağaza çalışanları konuyla ilgilenip ürünü firmaya gönderdiler ancak firmadan olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra Skechers müşteri hizmetlerini 0850 488 02 00 numaralı hattan aradığımda da üründe herhangi bir sorun olmadığı, bunun kullanıcı hatası olduğu ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi.

Mağaza çalışanlarının yaklaşımından memnun olsam da firmanın bu olumsuz ve sorumluluk almayan tutumundan rahatsızım. Sadece 1 kere giydiğim ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ayakkabının bu denli rahatsızlık vermesi ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum.